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亳州市消保委“三举措”推动诉前调解工作

时间:2021-07-05 来源: 作者:

　　亳州市“三举措”推动诉前调解工作，化解消费纠纷。

　　一是加强部门联动。亳州市消保委与亳州市中级人民法院联合印发《亳州市消费者权益纠纷调解机制建设实施方案》，深入推进与司法深度融合，建立健全消费者权益纠纷多元化化解机制，保护消费者合法权益，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　二是组建调解队伍。选取熟悉消费者权益保护政策和法律知识专职人员、退休人员、公益律师等成立调解员队伍。邀请法院金牌调解员在线教学，加强调解员专业知识学习；组织调解员观摩法院庭审，增长法律知识，提高职业修养。

　　三是强化调解机制。建立消费纠纷“法院委派、消保委协调、调解员接单”的诉调对接工作模式，帮助当事人权衡诉讼利弊和风险，促成和解。在案件调解中，因案施策，线上利用电话、视频、音频，线下实地走访，线上线下齐发力，全面提升消费纠纷调解工作的质量和效率。

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