2025年全区市场监管系统投诉举报业务知识培训班在柳州举办-保健联播网-全国政务信息一体化应用平台

网站首页> 保健法治 > 2025年全区市场监管系统投诉举报业务知识培训班在柳州举办

2025年全区市场监管系统投诉举报业务知识培训班在柳州举办

时间:2025-09-15 来源:广西壮族自治区药品监督管理局作者:佚名

　　近日，广西市场监管局在柳州举办2025年全区市场监管系统投诉举报业务知识培训班。

　　本次培训围绕“职业索赔系列案件管理与应对”“12345热线工单办理质效提升”“正行风、树新风、提质效”三个主题开展。在职业索赔系列案件管理和应对课程中，授课专家结合典型案例，深入剖析职业索赔行为的特点，处置过程中的法律边界、证据固定、程序合规等关键问题及应对策略，指导参训人员精准识别合理诉求与恶意索赔，提升依法处置能力。针对如何提高12345热线工单办理质效，授课老师通过解析常见问题与优化技巧，从工单受理、分流转办、高效办理、跟踪反馈等关键环节的操作规范和质量标准，对12345热线工单的处置进行了讲解，推动参训人员进一步提升响应速度与办理质量，确保群众诉求得到高效解决。

　　参训人员纷纷表示，本次培训对解决当前工作的难点堵点问题有针对性开展研讨，内容充实、指导性强，很受教益。

　　全区各设区市市场监管局12315投诉举报机构负责人、业务骨干共50余人参加培训。

　　文件下载：

原文链接：http://yjj.gxzf.gov.cn/xwdt/scjgjdt/t24445663.shtml
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。

------分隔线----------------------------