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一是融合经办事项，着力提升服务。对参保登记、医保转移、缴费基数申报、医保退休清算等业务事项进行梳理和优化，推行“一窗受理”舒心便捷服务，有效缓解群众无所适从感，切实打通服务群众“最后一公里”。
二是简化办事流程，着力提升效能。加大推进减环节、减时限、减材料力度，有序构建“标准化”服务，推行所有事项“一次办”，让群众“只跑一次”落到实处。
三是突出服务重点，着力提升质量。积极推行“互联网+政务服务”工作模式，灵活就业参保登记、医保转移、参保信息变更等业务事项均已实现足不出户即可“网上办、掌上办、线上办”。
四是开展业务培训，着力提升能力。以公共服务事项清单为基本准则，结合医保业务服务事项和经办流程，对窗口经办人员和参保单位开展了多层次、全方位的业务培训；同时，还对医保窗口经办人员开展政务礼仪培训，提升了窗口经办人员的服务质量。
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