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怀远县医保局聚焦参保群众“急难愁盼”，扎实推进“高效办成一件事”，持续提升经办服务能力和水平，不断增强群众获得感和幸福感。
创优服务理念，服务模式更“新”。从参保群众、机关企事业单位和定点医药机构视角出发，将“高效办成一件事”理念融入医保工作各方面、全流程，更新服务模式，增设医保服务自助机，指引办事群众自助办理医保业务，提高经办效率。
优化服务流程，办事时效更“快”。及时与定点医疗机构结算合规医疗费用，帮助医疗机构缓解运营压力。提升生育津贴审核支付效能，10个工作日内办结生育津贴审核支付。全面实现医保协议管理线上办，定点医药机构协议网签率100%，医保协议管理服务跑出“加速度”。
延伸服务触角，群众办事更“易”。持续优化医保经办下沉，分别下沉22项、14项医保经办服务高频事项至乡镇（街道）、村（社区）。大力推进“一网通办”，参保登记、异地就医备案等多项医保业务均能通过国家医保服务平台、微信公众号等多渠道全程网上经办，做到业务办理“零见面”。（张亮）
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