今年以来，凤台县医保局聚焦职工医保退休办理中的堵点、难点、痛点，通过优化经办流程，推进部门联动，提升服务质效，推动职工医保退休手续高效办结，群众医保获得感、幸福感大幅提升。

　　聚焦“减”字，让流程更优。持续深化医保领域放管服改革，着力在职工退休经办服务事项减材料、减环节、减时限上下功夫，推动实现办事环节更少、流程更优、时限更短，大幅提升群众的体验感和满意度。职工医保在职转退休业务，由单位医保经办人统一办理，灵活就业人员则需自行前往县政务中心医保窗口办理，实行“即申即办”。符合医保在职转退休条件的，窗口直接办理；累计缴费年限不足的，一次性核准补缴费用，并告知具办人或参保人补缴金额、时限、缴费账户，让群众心中有数。

　　聚焦“联”字，让数据“跑腿”。深化与人社、公安、卫健、数据资源、公积金中心等部门联动，精准掌握全县每月职工退休人员信息，并与已办理职工医保退休人员进行比对，筛查出未办理医保退休的参保人员。对未办理医保退休人员，及时通过电话、短信等方式告知单位经办人和参保人本人，并说明补办相关手续的流程，以防止漏退漏保，确保职工医保退休办理流程的顺畅。

　　聚焦“优”字，让服务提质。规范医保大厅设置，配备便民用品，为老弱病残孕开通绿色通道，设置特殊人群指引牌及意见簿、意见箱等硬件设施。在医保经办、社保经办机构窗口的醒目位置设置提示牌，让参保职工清楚地了解达到法定退休年龄的同时需要办理医保退休手续，确保待遇无缝衔接。建立健全“好差评”制度、首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度、同岗替代制度、信息公开制度、责任追究制度、延时服务制度、帮办代办制度、一窗通办等服务制度，确保职工医保退休顺心办理、高效办结。截至6月底，凤台县办理职工医保退休606人，满意率100%。（殷海丽）

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