为开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育,推动转变工作作风,进一步优化营商环境,持续增强企业和群众办事满意度、获得感,6月4日,省药监局开展“进窗口走流程”现场办事体验活动,省药监局党组书记、局长黄维军参加。
黄维军以“办事人”“经办人”的身份实地体验“执业药师注册”“国产普通化妆品备案”“第二类医疗器械注册”和“药品经营许可”等事项办理,在申请与受理、审查决定、制证领取等环节全面查找存在问题,与工作人员共同分析、研究解决改进措施,推动立查立改,切实去除阻碍和不便,促进办事流程再优化、服务质效再提升。
黄维军强调,要抓好问题整改,针对此次体验发现存在的堵点,各相关责任部门(单位)要明确整改措施和时限,落实整改,并实行销号管理;要坚持质效提升,以全面提升省局政务服务中心和“厦门工作站”“泉州工作站”服务窗口服务质效为重点,进一步提高信息化手段,推动审批流程全程无纸化、证照电子化,让“数据多跑路,群众少跑腿”,全面提升药监系统政务服务质效;要坚持实事求是,紧密结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育,“带头过紧日子”,合理配置政务服务资源,提高场所、设备的使用效率;要坚持开门纳谏,畅通拓展企业群众与监管部门沟通交流渠道,认真听取群众意见和企业诉求,不断创新服务方式、优化服务流程,让群众切身感受到作风新变化。
下一步,省药监局将常态化开展“进窗口 走流程”现场办事体验活动,向“厦门工作站”“泉州工作站”和市县药品监管政务服务领域延伸,做到“抓本级、带系统、促基层”,以高效的服务推动产业高质量发展。
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